Команда интернет-магазина OnlyDress уделяет большое внимание качеству сервиса в нашем магазине.
Каждый заказ проверяется перед отправкой покупателю. Однако все же редко может возникнуть ошибка в заказе.
В случае производственного брака производится замена на такой же товар без брака.
Обмен товара:
Обмен товара, изготовленного на заказ, возможен в случае, если заказанный товар имеет производственный брак;
В таком случае вам необходимо обратиться к менеджеру магазина по почте info@onlydress.com.ua и предоставить следующие данные:
- номер заказа или фамилию покупателя;
- акт осмотра от компании перевозчика с описанием дефекта (в случае производственного брака);
- фото товара, на котором должно быть четко видно производственный брак;
После этого менеджер согласовывает с покупателем сроки и порядок обмена товара. Товар для обмена должен быть без следов износа, иметь бирку и оригинальную упаковку.
Возврат товара:
Поскольку все платья в нашем магазине отшиваются под заказ (т.е. фактически являются товаром, изготовленным под заказ клиента), возврата на ошибочно заказанный или не подошедший по размеру товар нет.
Большая просьба внимательно выбирайте размер и уточняйте все интересующие вас детали товара (цвет, длина, узор гипюра, вид ткани) до пошива заказа! Узор гипюра может незначительно отличаться в зависимости от партии ткани.
Как правильно подобрать размер платья вы можете прочитать здесь.
Магазин не несет ответсвенности за обстоятельства непреодолимой силы (неблагоприятные погодные условия, внеплановые отключения электроэнергии, политические и экономические события и т.д.). В случае, если такие обстоятельства препятствуют своевременному изготовлению или отправке заказа, сроки выполнения заказа сдвигаются.
Допустимые расхождения в длине платья +/- 2%
В таблице размеров указаны параметры фигуры, на которую подойдет размер, а не самого платья. Все платья проектируются конструкторами одежды и шьются с учетом свойств того материала, из которого изготавливается вещь.
Удачных вам покупок!