Возврат и обмен товара

Команда интернет-магазина OnlyDress уделяет большое внимание качеству сервиса в нашем магазине.

Каждый заказ проверяется перед отправкой покупателю. Однако все же редко может возникнуть ошибка в заказе.


Наши гарантии:

Мы гарантируем вам, что в случае несоответствия размера или цвета товара (например вы заказали красное платье, а получили синее), будет произведена замена товара на тот, который вы заказали.

В случае производственного брака производится замена на такой же товар без брака.


Обмен товара:

Обмен товара, изготовленного на заказ, возможен в следующих случаях:

1) Покупатель получил не тот размер или цвет товара, который указан в заказе;

2) Заказанный товар имеет производственный брак;


В таком случае вам необходимо обратиться к менеджеру магазина по почте info@onlydress.com.ua и предоставить следующие данные:

- номер заказа или фамилию покупателя;

- акт осмотра от компании перевозчика с описанием дефекта (в случае производственного брака);

- фото товара, на котором должно быть четко видно несоответствие цвета, размера (фото бирки с размером) или производственный брак;

После этого менеджер согласовывает с покупателем сроки и порядок обмена товара. Товар для обмена должен быть без следов износа, иметь бирку и оригинальную упаковку.


Возврат товара:

Поскольку все платья в нашем магазине отшиваются под заказ (т.е. фактически являются товаром, изготовленным под заказ клиента), возврата на ошибочно заказанный или не подошедший по размеру товар нет.

Большая просьба внимательно выбирайте размер и уточняйте все интересующие вас детали товара (цвет, длина, узор гипюра, вид ткани) до пошива заказа! Узор гипюра может незначительно отличаться в зависимости от партии ткани.  

Как правильно подобрать размер платья вы можете прочитать здесь.


Магазин не несет ответсвенности за обстоятельства непреодолимой силы (неблагоприятные погодные условия, внеплановые отключения электроэнергии, политические и экономические события и т.д.). В случае, если такие обстоятельства препятствуют своевременному изготовлению или отправке заказа, сроки выполнения заказа сдвигаются.  

Допустимые расхождения в длине платья +/- 2%

В таблице размеров указаны параметры фигуры, на которую подойдет размер, а не самого платья. Все платья проектируются конструкторами одежды и шьются с учетом свойств того материала, из которого изготавливается вещь.

Удачных вам покупок!


Смотрите также:

Доставка и оплата товара

Как правильно подобрать размер платья

Условия для оптовых покупателей

Возврат и обмен товара

Политика конфиденциальности