Возврат и обмен товара

Команда интернет-магазина OnlyDress уделяет большое внимание качеству сервиса в нашем магазине.

Каждый заказ проверяется перед отправкой покупателю. Однако все же редко может возникнуть ошибка в заказе.


Наши гарантии:


Мы гарантируем вам, что в случае несоответствия размера или цвета товара (например вы заказали красное платье, а получили синее), будет произведена замена товара на тот, который вы заказали.

В случае производственного брака (такое случается очень редко) производится замена на такой же товар без брака.

При невозможности замены на аналогичный товар без брака, покупателю возвращается часть от суммы заказа в качестве компенсации.


Обмен товара:

Обмен товара, изготовленного на заказ, возможен в следующих случаях:

1) Покупатель получил не тот размер или цвет товара, который указан в заказе;

2) Заказанный товар имеет производственный брак;


В таком случае вам необходимо обратиться к менеджеру магазина по почте info@onlydress.com.ua и предоставить следующие данные:

- номер заказа или фамилию покупателя;

- акт осмотра от компании перевозчика с описанием брака;

- фото товара, на котором должно быть четко видно несоответствие цвета, размера (фото бирки с размером) или производственный брак;

После этого менеджер согласовывает с покупателем сроки и порядок обмена товара. Товар для обмена должен быть без следов износа, иметь бирку и оригинальную упаковку.


Возврат товара:

Поскольку все платья в нашем магазине отшиваются под заказ (т.е. фактически являются эксклюзивным товаром, изготовленным на заказ), возврата на ошибочно заказанный или не подошедший по размеру товар нет.

Большая просьба внимательно выбирайте размер и уточняйте все интересующие вас детали товара (цвет, длина, узор гипюра, вид ткани) до пошива заказа!

Как правильно подобрать размер платья вы можете прочитать здесь.


Обратите внимание!

В описании товара указана примерная длина. Допустимые расхождения в длине платья +/- 5%


Удачных вам покупок!


Смотрите также:

Доставка и оплата товара

Как правильно подобрать размер платья

Условия для оптовых покупателей

Возврат и обмен товара

Политика конфиденциальности